Serviceingeniør (NL) GÆLDER NU

Job ansvar:

1. Sikre kundetilfredshed ved aktivt at fejlfinde problemer og levere både fjernsupport og supporttjenester på stedet, herunder at rejse til kundens lokationer, når det er nødvendigt, og deltage i regional teknisk sagsbehandling.
2. Følg op og vedligehold partnernetværkets tekniske muligheder, og deltag i partner onboarding-træning, når det er nødvendigt.
3. Foretag præ-idriftsættelse på vores europæiske testcenter for tilpassede kundekrav, sikring af grundig test og optimering af udstyr før implementering for at imødekomme specifikke kundebehov.
4. Tilbyder tekniske supporttjenester ved hjælp af værktøjer som Salesforce, Teams og andre systemer.
5. Lever træningstjenester både eksternt og på stedet for at sikre, at de tekniske muligheder i partnernetværket vedligeholdes og forbedres.
6. Indsaml kundefeedback, spor og følg op på problemer regelmæssigt, og rapporter og kommuniker omgående.

Jobkrav:

1. Bachelorgrad i Elektroteknik Automation, Mekatronik, Elektronik eller tilsvarende;
2. Kendskab til elektriske køretøjer eller ladebunkeindustrien, fortrolig med forskellige ladescenarier og OCPP-protokol;
3. Tillidsfuld og kompetent adfærd i håndteringen af ​​mennesker på alle hierarkiske niveauer i et internationalt miljø;
4. Fremragende evne til markedsudvikling, projektkoordinering og god kundeservicebevidsthed; Stærkt ansvar, omhyggelig og streng;
5. Stærk evne til at arbejde under pres, stærke kommunikationsevner, affinitet og ansvarsfølelse;
6. Flydende engelsk er nødvendig.