Teknisk support til digital reparation af biler (NL/FR) GÆLDER NU

Jobansvar

1. Svar omgående på kundeserviceforespørgsler, herunder konsultationer før salg, eftersalgssupport og produktgarantiproblemer. Tilbyder fjern- eller teknisk support på stedet (hvis nødvendigt) for at øge kundetilfredsheden.
2. Organiser kundeproblemer, indsaml og videresend kundefeedback, vedligehold kunderelationer, støt produkttestning og faciliter produktfejloptimering.
3. Forbered og lever standardiseret dokumentation, deltag i opbygningen af ​​videnbasen, og tag fat i produktproblemer i den virkelige verden.
4. Tilbyder produkt- og teknisk træning til interne og eksterne interessenter (f.eks. funktionalitetstræning, produktdemonstrationer og aktiveringstræning) og tilbyder fjernsupport.

Krav

1. Mindst 1 års erfaring med pre-sales eller after-sales support.
2. Baggrund inden for videnskab eller teknik; erfaring med teknisk support eller relaterede brancher er at foretrække.
3. Spanskkundskaber er at foretrække; flydende engelsk eller andre sprog er en stor fordel.
4. Klar logisk tænkning, fremragende service-, kommunikations- og eksekveringsevner, en stærk følelse af ansvar og teamwork og evnen til at håndtere uventede problemer.
5. Besiddelse af gyldigt kørekort og evnen til at rejse selvstændigt.